Términos de servicio
Última actualización: 26 de setiembre de 2026 · Borrador para revisión legal
1. Aceptación
Al crear una cuenta en Fisioflow aceptás estos términos en nombre propio y de la clínica que representás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
Fisioflow es una plataforma en la nube para la gestión de clínicas de fisioterapia: agenda, expedientes, notas SOAP, facturación, recordatorios y reportes. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial una función que usás, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
3. Prueba gratuita
Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita con acceso completo, sin tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, la cuenta pasa a modo de solo lectura hasta que elijas un plan. Si no elegís uno en 30 días, podés exportar tus datos antes de que la cuenta se cierre.
4. Planes, precios y pagos
Los precios se publican en dólares estadounidenses y se cobran por adelantado, de forma mensual o anual según el plan elegido. Podés cambiar de plan en cualquier momento; los cambios se prorratean. Si un pago falla, te avisaremos y tendrás 10 días para regularizarlo antes de que la cuenta pase a solo lectura.
5. Cancelación y reembolsos
No hay contratos de permanencia. Podés cancelar desde tu cuenta en cualquier momento y el servicio sigue activo hasta el final del período pagado. Los pagos mensuales no son reembolsables; en planes anuales reembolsamos la parte proporcional de los meses completos no usados si cancelás dentro de los primeros 60 días.
6. Tus datos
Los datos que registrás, incluidos los de tus pacientes, son tuyos. Podés exportarlos en cualquier momento y sin costo. Los tratamos según nuestra Política de privacidad y solo para prestarte el servicio. Al cancelar, los conservamos 30 días para que puedas recuperarlos y luego los eliminamos de forma segura.
7. Tus responsabilidades
Sos responsable de la veracidad de la información que registrás, de mantener seguras tus credenciales, de definir los accesos de tu equipo y de obtener el consentimiento informado de tus pacientes conforme a la Ley 8968. Fisioflow no sustituye el criterio clínico ni la obligación de la clínica de conservar el expediente conforme a la normativa del Ministerio de Salud y del Colegio de Terapeutas de Costa Rica.
8. Uso aceptable
No está permitido usar Fisioflow para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otras cuentas, revender el servicio ni sobrecargar la plataforma. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, con aviso previo salvo en casos de riesgo para la seguridad de otros usuarios.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua y hacemos respaldos automáticos diarios. El soporte se brinda en español, de lunes a viernes, por correo electrónico y WhatsApp. Las ventanas de mantenimiento programado se avisan con anticipación.
10. Limitación de responsabilidad
Fisioflow se ofrece como está. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a la clínica se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de decisiones clínicas.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de San José. Podemos actualizar estos términos; te avisaremos por correo electrónico con 15 días de anticipación cuando el cambio sea relevante.