Términos de Servicio

Al acceder y usar Fisioflow, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar nuestro servicio. • Debes tener al menos 18 años para usar este servicio • Debes proporcionar información precisa y completa • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta • Debes ser un profesional de salud licenciado o trabajar bajo supervisión • Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Fisioflow es una plataforma de gestión para clínicas de fisioterapia que incluye: • Sistema de expedientes clínicos digitales • Agenda y calendario inteligente • Facturación electrónica integrada • Teleconsulta y videollamadas • Biblioteca de ejercicios 3D • Reportes y análisis de datos • Comunicación integrada con pacientes Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar servicios con previo aviso de 30 días.

• Los planes se facturan mensualmente o anualmente • El pago se realiza por adelantado • Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias • Los precios están en Colones Costarricenses (CRC) • Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso • No hay reembolsos por períodos parciales • Prueba gratuita de 30 días sin compromiso • Cancelación en cualquier momento sin penalización

• Cumplimos con las leyes de protección de datos de Costa Rica • Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria • Los datos de pacientes son estrictamente confidenciales • Cumplimos con estándares HIPAA • Realizamos copias de seguridad diarias • Encriptación de datos en tránsito y reposo • Acceso basado en roles y permisos • Auditoría de acceso y modificaciones

Como usuario de Fisioflow, te comprometes a: • Usar el servicio solo para fines legales y profesionales • No compartir credenciales de acceso • Mantener la confidencialidad de datos de pacientes • Obtener consentimiento de pacientes para almacenar sus datos • Cumplir con regulaciones médicas y de salud • No intentar hackear o dañar el sistema • Reportar cualquier vulnerabilidad de seguridad • Mantener tu información de contacto actualizada

Está estrictamente prohibido: • Usar el servicio para actividades ilegales • Compartir o vender acceso a tu cuenta • Almacenar contenido ilegal o inapropiado • Intentar acceder a datos de otros usuarios • Usar el servicio para spam o phishing • Realizar ingeniería inversa del software • Sobrecargar intencionalmente los servidores • Violar derechos de propiedad intelectual

• Fisioflow se proporciona "tal cual" sin garantías • No somos responsables por pérdida de datos o ingresos • No somos responsables por decisiones médicas tomadas • Nuestra responsabilidad máxima es el monto pagado en 12 meses • No somos responsables por interrupciones del servicio • No garantizamos disponibilidad 100% del tiempo • El usuario es responsable de sus propios backups • No somos responsables por integraciones de terceros

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento • Podemos suspender cuentas por violación de términos • Los datos se mantienen 90 días después de cancelación • Puedes exportar tus datos antes de cancelar • No hay penalizaciones por cancelación • El acceso termina al final del período pagado • Las obligaciones de confidencialidad sobreviven la terminación • Debes pagar cualquier monto pendiente antes de cancelar

• Fisioflow y su contenido son propiedad de Fisioflow S.A. • Mantienes propiedad de tus datos • Nos otorgas licencia para procesar tus datos • No puedes copiar o redistribuir nuestro software • Las mejoras sugeridas pasan a ser nuestra propiedad • Respetamos marcas registradas de terceros • El contenido de ejercicios tiene licencia de uso • Los logos y marcas son propiedad registrada

• Soporte técnico disponible de lunes a viernes • Tiempo de respuesta: 24-48 horas • Soporte por email y chat • Actualizaciones automáticas incluidas • Garantía de disponibilidad del 99.5% • Mantenimientos programados con aviso previo • Formación inicial incluida en todos los planes • Base de conocimientos y tutoriales disponibles